Уеб редизайн и CRO — IPG

Решението

1. Цялостна преработка на сайта Мигрирахме сайта от Svelte към WordPress и преструктурирахме съдържанието около начина, по който хората реално избират застраховка: ясна навигация и отделна транзакционна страница за всеки основен вид застраховка — с подробни описания за полиците, Q&A, ключови точки и резюме на покритието.

По отношение на дизайна се отдалечихме от стандарта в бранша — стокови снимки на усмихнати семейства — в посока по-човешка, близка до истинския живот визуална идентичност, вдъхновена от начина, по който Lemonade е предефинирал категорията.

2. Постоянен CRO процес Уебсайтът не е еднократен проект, затова след старта на новия сайт започнахме непрекъснат процес на оптимизация, използвайки активна PPC кампания в Google като реална тестова среда.

Нашата CRO методология включва:

GA4 отчети → интервюта с реални клиенти → heatmap анализ → A/B тестове = CRO

1. GA4 репортите показват подробна информация за поведението и движението на потребителите на нашия сайт – откъде идват, какво правят и къде отпадат.
2. Интервютата с клиенти добавят човешки контекст към данните.
3. Heatmap анализът локализира проблемните точки и възможностите на страницата — преди да бъде направена каквато и да е промяна.
4. A/B тестовете валидират решението спрямо реалното поведение на посетителите, до статистическа значимост (95% доверителен интервал, two-proportion z-test).

За IPG този процес (чрез Nelio) беше насочен към две точки: страницата „Employee Benefits“ и pop-up банера за имейл регистрация.